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電話対応の仕方を考える

こんにちは、かおり木工房の渡邉亮太です。

本日、電話対応をする際

ミスを犯してしまいました。

お客様が知りたいことに対して、

「~してるかもしれないし、

してないかもしれない」

という曖昧な返事をしてしまい、

お客様を困惑させてしまいました。

そもそもの原因は

自分の確認不足が招いたことですが、

把握をしていない場合は、

「申し訳ございません。

一旦、調べなおしても

よろしいでしょうか?」と

一言添える必要がありました。

電話の対応一つで、

会社に対する、

お客様の目線が変わります。

しっかりと注意をして、

電話対応していきます。

 

 

かおり木工房 渡邉亮太

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2022年 6月25日(土) 6月26日(日) 予約見学会

開催日時 2022年 6月25日(土)・26(日) 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~14:00 14:00~15:00 15:00~16:00 開催場所 静岡市清水区 みど […]

2022年 5月21日(土)・22日(日) 予約見学会

開催日時 2022年 5月21日(土)・22(日) 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~14:00 14:00~15:00 15:00~16:00 開催場所 静岡市葵区 みどこ […]

2022年4月23日(土) 4月24日(日)予約見学会

2022年 4月23日(土)・24(日) 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~14:00 14:00~15:00 15:00~16:00 開催場所 静岡市葵区城北 見どころ ・ […]
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